4月13日，宁晋县中西医结合医院便民服务志愿者队伍正式启动，以贴心服务为患者及家属搭建起医患沟通的桥梁，进一步优化就医环境、改善患者就医体验，让患者就医更便捷、更温馨。

针对患者就诊中找不到科室、不熟悉流程、不会操作自助设备、特殊群体就医不便等常见问题，宁晋县中西医结合医院立足门诊一线，精心筛选组建便民服务志愿者队伍，精准覆盖门诊大厅咨询台、自助机服务区、收费窗口等重点区域。工作日800—1200，志愿者在岗提供六大暖心服务：精准解答科室分布、缴费方式等就医疑问；全程引导就诊、检查、取药等流程；手把手协助操作自助报告打印机；引导有序就诊，维护文明安静的就医环境；贴心帮扶老人、孕妇、残疾人等特殊群体；免费提供老花镜、棉签、针线包等便民物资。

志愿者以专业、规范、暖心的服务，全力为患者排忧解难，致力于打造高品质的志愿服务，用实际行动践行医者初心。启动志愿服务，是医院秉持“以患者为中心”理念、推动医疗服务提质增效的重要举措。宁晋县中西医结合医院将持续优化志愿服务体系，不断提升服务质量，把便民、惠民、暖心服务落到实处，全力打造有速度、有温度、有品质的中西医结合特色诊疗服务新标杆，用爱心与责任守护每一位患者的健康。

（栾舒晴、谷耀成）