近日，建行巨鹿魏徵支行大堂经理李延莹像往常一样巡视厅堂，目光却突然被门口一个小小的身影定格——一名约五岁的女童独自站在寒风里，小手紧紧攥着衣角，眼神里满是慌张，身旁始终没有大人陪同。

察觉到异常后，李延莹立即上前，蹲身温和询问其家长信息，可女童因害怕不停哭泣，无法回应。她转而温柔安抚，同时细心查看女童的随身物品，发现书包上有县城一幼儿园的标识，这便成了寻亲的关键线索。

李延莹迅速拨通幼儿园公开电话说明情况，园方老师即刻排查家长信息，很快锁定女童父亲的联系方式。经过该支行与幼儿园的接力配合，终于成功联系上孩子的父亲。

担心孩子受冻，李延莹将其牵进营业厅温暖角落，递上温水与小零食，陪女孩聊起动画片和幼儿园趣事，安抚女童情绪。不久，女童父亲焦急赶来，当看到女儿安然无恙地坐在椅子上，他悬着的心终于落下，快步上前紧紧抱住孩子，眼眶泛红地对李延莹和在场的建行员工连连道谢：“真是太谢谢你们了！要是孩子出点意外，我真不知道该怎么办……”

一次看似平常的援手，不仅是建行“以客户为中心”理念的践行，还是“金融有温度、服务有担当”具体体现，也为寒冬增添了暖意。

（张卫民、杨丽静）