本报讯（记者张明明　通讯员徐乐陶）“家里装了扶手之后，行动一下子方便多了。”近日，在任泽区任城镇大东吴社区居民刘玉芝的家中，屋内外的墙上安装上了扶手，屋前修建了无障碍通道。“多亏了专职委员全程操心，我只需要跟他说一声，然后在家等着有人给上门安装就行。”刘玉芝说。

今年77岁的刘玉芝患有腿部残疾。7月中旬，大东吴社区残疾人事项综合服务站的专职委员王京林和区残疾人联合会工作人员一同去到刘玉芝家中，对她的具体情况进行评估后，很快第三方机构就来为她进行了家庭无障碍改造。

代办“有爱”，助残“无碍”。去年，任泽区获批残疾人事项村级（社区）代办国家级试点。一年多来，该区在各村（社区）建立了残疾人事项综合服务站，各站配备1-2名专职委员，为当地残疾人群提供全流程“一对一”帮办代办服务，打通残疾人办事“最后一公里”。

据任泽区残联理事长王勇介绍，自试点工作开展以来，该区细化服务项目，制定了10个代办事项，形成了包括残疾人证申请、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、托养服务、残疾人家庭无障碍改造、康复儿童救助等业务的“线上+线下”一体化服务模式，全力推进试点建设工作。

在大东吴社区的残疾人事项综合服务站内，笔者看到桌上放置着详细的事项办理流程文件，站前专门设置了无障碍通道。“像刘玉芝一样行动不便的残疾人，我们可以入户探访，了解需求。残疾人也可以选择来服务站申请办理相关业务或通过微信联系我们，无论线上线下，一定沟通到位。”王京林说。

为随时了解群众需求，提升工作效能，该区残联在每个残疾人事项村（社区）综合服务站创建了残疾人工作微信群，群内有专职委员“随时待命”。还不定期组织开展专职委员线上和线下的业务培训，全力提升专职委员业务水平。

“为缩短线上办事流程，我们还利用冀时办APP‘残疾人服务高效办成一件事’专区，将涉及多个办理事项的表单、材料整合为一张表单、一套材料，通过专职委员‘一对一’服务，让残疾人办事更方便。”王勇说。

截至目前，任泽区依托辖区内残疾人事项村（社区）综合服务站、230余名代办服务人员，共为残疾人申请服务事项689件。