150余项政务事项“一键可询”
广宗县“宗好办”AI系统打造云端政务窗口
本报讯（记者周林 通讯员陈雪阳）“以前想了解业务怎么办理，需要打电话咨询或者专门跑一趟问清楚。现在遇到问题，‘宗好办’智能政务AI问答系统就能给出精准回答。”近日，广宗县一家小吃店店主王栋，通过县行政审批局微信公众号体验了AI服务，不到一分钟就厘清了食品经营许可证的变更流程。
去年10月，广宗县行政审批局上线“宗好办”智能政务AI问答系统，通过整合全县政务数据资源，打造不打烊的“云端政务咨询窗口”。目前，该系统知识库已归集150余项政务服务事项，精准回应各类办事诉求，让政策查询更便捷、办事指引更清晰、业务办理更省心。
聚焦企业及群众日常办事中的高频需求，“宗好办”智能政务AI问答系统对行政审批局现有政务服务事项进行了全量梳理与整合，将企业开办、项目审批、工程建设、社会事务等领域的事项指南及政策文件逐一进行结构化拆解和录入。系统同步建立了动态更新机制，主动对接各进驻部门，持续补充和优化问答知识库。目前，已归集的政务服务事项中，既包括个体工商户登记、公共场所卫生许可等常见民生业务，也覆盖企业信息变更、食品经营许可证办理等日常经营需求。
为打破传统政务咨询在时间和渠道上的局限，“宗好办”智能政务AI问答系统提供7×24小时不间断在线响应，填补了非工作时段和节假日的咨询空白，做到随时提问、即时答复。群众和企业只需关注公众号即可一键接入，操作简便，兼顾不同年龄和操作习惯人群的使用需求。上线以来，群众咨询满意度稳步提升，成为便民惠企的好帮手。
